Política de envíos
Política de Envíos — Moncelle
¿Cómo funciona el proceso?
Una vez colocada tu orden, uno de nuestros representantes se comunicará contigo vía WhatsApp para confirmar los datos correspondientes y tu preferencia de entrega. Es importante que tengas tu número de WhatsApp activo al momento de ordenar.
Nuestras empresas de mensajería:
• Caribe Pack
• Metropac
• Vimenpaq
• Domex
• BM Cargo
Puedes indicar tu preferencia al momento de confirmar tu orden con nuestro representante.
Tiempos de entrega
• La Vega: de 9am a 6pm.
• Gran Santo Domingo: 24–48 horas.
• Interior del país: 48-72 horas según la provincia.
Seguimiento de pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un mensaje con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
Pedidos no entregados Si tu pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el paquete podrá ser devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso te contactaremos para coordinar un nuevo envío, el cual podría tener un costo adicional.
Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones externas fuera de nuestro control (clima, festivos, situaciones viales).